Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại 6p62

Chính sách quyền riêng tư này mô tả chính xác những dữ liệu 6p62 thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hay ZaloPay, và cách chúng tôi sử dụng những dữ liệu đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
6p62 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại 6p62
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và gửi phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ live chat trên trang. Chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để chuyển yêu cầu đúng bộ phận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt về địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến.

BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là cam kết — đây là quy trình kỹ thuật cụ thể mà đội ngũ 6p62 duy trì từng ngày. Từ lớp mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính bảng.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển tab hoặc quay lại sau vài phút. Cookie phân tích không lưu thông tin tài chính và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong 5 năm, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về khi tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái lệnh để đối chiếu khi cần. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Đối tác thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch. Cơ quan nhà nước có thể yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng nhưng không gắn với thông tin tài chính cá nhân.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Hồ sơ cá nhân để xem và cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại. Một số thay đổi cần xác minh qua OTP gửi về điện thoại đã đăng ký.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu thiết bị thu thập thêm để đảm bảo phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển mạng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.